Conditions Chef

Éligibilité

Activer le rôle Chef nécessite de passer par une vérification d'identité (KYC) : pièce d'identité et documents justificatifs sont examinés avant validation du profil. Ce n'est pas une formalité déclarative — tant que le statut KYC n'est pas approuvé, le menu ne peut pas être publié aux clients.

Le rôle Chef s'ajoute au compte existant : il n'est pas nécessaire de créer un nouveau compte, et le rôle Client reste actif en parallèle.

Obligations du Chef

Le Chef s'engage à respecter les règles d'hygiène alimentaire applicables à la préparation de plats faits maison, et à décrire son menu avec exactitude (ingrédients, allergènes, prix).

Les délais de préparation annoncés doivent être tenus. Une commande acceptée engage le Chef à la préparer dans le temps indiqué ; en cas d'empêchement, la commande doit être refusée le plus tôt possible plutôt que livrée en retard.

Rémunération et retraits

Chaque commande payée par un client génère un revenu suivi dans l'espace Chef. Le détail des montants, du solde disponible et des demandes de retrait se consulte depuis la page Revenus de l'espace Chef.

Suspension

En cas de manquement à ces conditions, CooKinzo peut suspendre le rôle Chef d'un compte. Cette suspension est individuelle : elle bloque la capacité à vendre, mais n'affecte ni le rôle Client ni un éventuel rôle Livreur activé sur le même compte.