Légal
Conditions Générales d'Utilisation
Les présentes CGU définissent les règles d'accès et d'utilisation de la plateforme CooKinzo, applicables à tout utilisateur du site et de l'application.
Objet
CooKinzo est une plateforme de mise en relation entre des particuliers souhaitant commander des plats faits maison (les clients), des cuisiniers indépendants proposant leurs préparations (les chefs) et des personnes assurant la livraison de ces commandes (les livreurs).
L'utilisation de la plateforme, quel que soit le rôle exercé, implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
Accès au service
L'accès à CooKinzo est gratuit pour les clients. La création d'un compte est nécessaire pour passer commande, publier des plats ou effectuer des livraisons.
CooKinzo se réserve le droit de suspendre ou restreindre l'accès au service, en tout ou partie, notamment pour des raisons de maintenance ou de sécurité.
Compte utilisateur
Un même compte peut cumuler plusieurs rôles : Client, Chef et Livreur. Chaque rôle activé sur le compte est soumis, en plus des présentes CGU, aux conditions spécifiques applicables à ce rôle (validation d'identité pour les chefs et livreurs, conformité sanitaire pour les chefs, etc.).
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.
Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour, à respecter les lois en vigueur (notamment en matière d'hygiène alimentaire pour les chefs et de sécurité routière pour les livreurs) et à ne pas détourner l'usage de la plateforme.
Tout comportement frauduleux, abusif ou portant atteinte à un autre utilisateur peut entraîner la suspension immédiate du compte.
Responsabilité
CooKinzo agit en tant qu'intermédiaire technique entre les utilisateurs. La qualité des plats préparés par les chefs et le bon déroulement des livraisons relèvent de la responsabilité de ces derniers, dans les limites prévues par les Conditions Générales de Vente.
CooKinzo met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité de la plateforme, sans garantie de continuité absolue du service.
Résiliation
Chaque utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis la rubrique Paramètres de l'application.
CooKinzo peut résilier ou suspendre l'accès d'un utilisateur en cas de manquement grave aux présentes CGU, après notification lorsque cela est possible.